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常見問題

在保養期內, 師傅上門維修不用另外收費

如產品保養期已過, 本公司會按照產品型號收取維修費用, 詳情請參閱以下鏈結

https://www.gtgroup.com.hk/zh-hant/maintenance-fee/

我們的客戶服務中心位於九龍觀塘偉業街221號美德工業大廈10樓E座。

客戶服務中心的辦公時間是星期一至五09:00-13:00, 14:00-18:00,星期六09:00-13:00。

閣下可以親臨我司陳列中心(地址: 觀塘美德工業大廈10樓E座的)或直接於本公司的官方網上商店購買產品。 至於個別產品之分銷商資料,請參閱門市地址。https://www.gtgroup.com.hk/zh-hant/store-locations/

可致電3752 6111、Whatsapp 9823 2471 預約維修服務或於以下鏈結登記預約。

https://www.gtgroup.com.hk/zh-hant/online-registration/

Blanco

Q1. 什麼是應該避免放入產品進行粉碎的物品?

請勿將以下物品放入設備中粉碎:
• 高纖維食物(例如:動物毛髮、中藥渣、玉米包衣、粽子葉、蚕豆殼等)
• 熱油
• 非常硬且尺寸大的物體(例如蚌類或生蠔殼,大塊骨頭)• 花園廢棄物
• 任何無機材料,例如玻璃、陶瓷、塑膠、金屬、有刺激性的管道疏通劑或化學物品,例如顏料、塗料、油或高溫脂肪。

請務必遵守這些指示,以確保產品的正常運作和安全使用。

Cristal

Q1. 安裝抽煙機需與爐灶頂部保持多少距離?

  • 抽油煙機最低部位與爐灶頂部垂直計算,必須有65 – 75厘米的距離。

Q2. 如何選擇合適的排氣喉管?

  • 為確保抽油煙機排氣效率,建議使用6吋的排氣喉管。掛氣喉應平直排列及避免過長(以1至1.8米的長度為佳)。室外排氣喉口必須向下垂直排風,以防雨水及風倒流破壞抽油煙機。

Q3. 該如何保養清潔抽油煙機?

  • 清潔抽油煙機前必須截斷電源並拔掉電源線插頭。
  • 應每1-2個月用熱水加無腐蝕性清潔劑清洗一次抽油煙機。
  • 請不要使用研磨清潔劑,因為它會損壞抽油煙機機身。
  • 過濾器油污份量過多,可將過濾器置於熱水浸泡一會兒,徹底沖洗並晾乾。
  • 清洗抽油煙機過濾器可用中性清洗液清洗,放入40-50度的溫水中,浸泡2-3分鐘,並用軟刷清潔。
  • 切勿噴灑清潔劑到摩打和控制面板上。

Q4. 為什麼需要定期清潔過濾器?

  • 經常清洗過濾器,可保持抽油煙機之最佳排煙效果。並可免除過濾器內油污過多,而導致油污經煮食時遇熱融,以免火焰被吸入產生危化滴油之可能。

Q1. 如何避免水垢在酒櫃內出現?

  • 請避免將自來水直接注入入水箱,因自來水中的物質有機會造成水垢而影響外觀。建議使用較少雜質的蒸餾水,減少水垢出現的機會。

Q2. 在使用C-S58GXH後,應該如何進行清洗處理?

  • 在使用C-S58GXH後,打開升降控制面板並將入水箱取出,隨後關上升降控制面板。同時按著燈掣及方向下掣約3秒後,清潔程序將自動運作約2分鐘。清潔程序完成後打開升降控制面板取出及清理廢水箱內的污水即可。

 

  • 清洗程序概要:
    第1次清洗程序(清洗15秒)
    第2次清洗程序(清洗15秒及停止30分鐘)
    第3次清洗程序(清洗大約2分鐘)

 

  • 1. 按“開關掣”來啟動蒸焗爐。
    2. 在“控制面板”下,把“蒸氣水箱”取出並放好
    在蒸氣水箱注入大約500ml清水及15ml檸檬汁或醋。
    (註:使用水及焗爐專用除垢劑,效果可能更明顯。)
    3. 把蒸氣水箱放回所屬位置。
    4. 按“水箱掣”,以使“控制面板”往後及向下移動 (回復至“初始狀態”)。
    5. 預備工作完成,清洗程序正式開始。
    第1次清洗程序:
    同時按下“燈掣4”及“向下掣”大約3秒 啟動“清洗模式”。
    運行“清洗模式”大約15 秒。目的是將“水”及 “檸檬汁或醋”引入蒸發盤
    然後,按“開關掣()”來關閉蒸焗爐。
    第2次清洗程序:
    同時按下“燈掣。”及“向下掣”大約3秒 啟動“清洗模式”
    運行“清洗模式”大約15 秒。目的是將“水”及 “檸檬汁或醋”再次引入蒸發      盤。
    然後,按“開關掣(來關閉蒸焗爐。
    讓焗爐停止運作大約30分鐘,讓“水”及 “檸檬汁或醋”在焗爐內充分地浸          泡。
    (註:使用水及焗爐專用除垢劑,效果會更明顯。)
    第3次清洗程序:
    同時按下“燈掣4”及“向下掣”大約3秒 啟動“清洗模式”。
    啟動“清洗模式”直至完成,目的是把水完全蒸發。
    (整個過程大約需時 2 分鐘)
    按“水箱掣(”,以使“控制面板”往前及向上移動。
    在“控制面板”下,把”廢水箱”取出並放好。 (註:以上為模擬效果。)
    把廢水傾倒於鋅盤的排水口,記緊清潔廢水箱。
    完成清潔後,把“廢水箱”放回所屬位置
    按“水箱掣●”,以使“控制面板”往後及向下移動 (回復至“初始狀態”)。
    按“開關掣”來關閉蒸焗爐

Q1. 為什麼有些鍋具無法放在電磁爐上加熱?

  • 適當的電磁爐大小鍋具,方可加熱。但小鍋具(8厘米直徑以下鐵質物體)放置於爐面上是不會加熱,以防止誤燒。

Q2. 如果煮食後忘記關閉電磁爐怎麼辦?

  • 煮食後忘記關閉電磁爐,不用擔心,當鍋具被移走時,熱傳導會即時停止。另外,在兩小時無操作會自動關機。

Q3. 該如何保養清潔電磁爐?

  • 切勿在爐面拖扯鍋具或大力或快速放下鍋具,以免損壞爐面面板。
  • 經常保持電磁爐爐面清潔,避免放置重物/刀叉在電磁爐爐面。
  • 清潔前,必須關掉電源或拔掉電源插頭。切勿用水直接沖洗爐面,煮食後可用溫和的清潔劑或柔軟毛巾抹去油漬,但切勿用堅硬的刷子或百潔布刷洗爐面,以免刮花爐面。
  • 切勿使用蒸汽清潔器清潔電磁爐。

Q4. 如何安全地使用電磁爐?

  • 如爐面爆裂或有其他異常情況,應立即關掉電磁爐。
  • 確保電磁爐通風良好。
  • 遵照說明書指示使用及保養電磁爐,並安排有經驗的技師進行定期檢查。
  • 切勿在烹調完畢後即時觸摸電磁爐面。
  • 切勿把密封的罐頭放在電磁爐上。
  • 切勿在供電給電磁爐的插座上接駁其他電器。

Q1. 如何確認浴室乾衣寶的電源是否符合規格?

  • 浴室乾衣寶電源為200VAC,50Hz,電源線須使用2.5mm2或以上的線徑,並配10安培以上的漏電開關。

Q2. 使用Drymaster有什麼好處?

  • 浴室乾衣寶慳電環保,壓縮機只需241W運行,可節省80%以上電費。
  • 為浴室提供清涼空氣模式,令空氣保持流通,亦不用太過耗電。
  • 浴室乾衣寶的壓縮功能,高效節能,令室內環境乾爽舒適,自動調節濕度。
  • 8字型風口位設計,覆蓋範圍更廣,可將室內潮濕空氣中的水份排出室外,有效降低空氣濕度,使室內保持乾爽和溫暖,防止霉菌滋生,可長時間使用。
  • 浴室乾衣寶採用Plasma等離子殺菌技術及抗菌過濾網,以抑制真菌繁殖,同時可除臭、除菌、清除病毒等有害物質。
  • 浴室乾衣寶自動來對送風角度進行調節。如是用作乾衣的,將熱風集中吹向衣服的位置,就可令乾衣更有效率,可快速晾乾衣物。
  • 可為浴室提供溫暖空氣,天氣冷時洗澡也不怕著涼,可慢慢抹乾身體再穿回衣服都沒問題。

Q3. 清洗Drymaster有什麼要注意?

  • 請定期清洗或更換塵網。
  • 不可使用蒸氣清洗機進行清潔。

Q1. 為什麼有些鍋具無法放在電磁爐上加熱?

  • 適當的電磁爐大小鍋具,方可加熱。但小鍋具(8厘米直徑以下鐵質物體)放置於爐面上是不會加熱,以防止誤燒。

Q2. 如果煮食後忘記關閉電磁爐怎麼辦?

  • 煮食後忘記關閉電磁爐,不用擔心,當鍋具被移走時,熱傳導會即時停止。另外,在兩小時無操作會自動關機。

Q3. 該如何保養清潔電磁爐?

  • 切勿在爐面拖扯鍋具或大力或快速放下鍋具,以免損壞爐面面板。
  • 經常保持電磁爐爐面清潔,避免放置重物/刀叉在電磁爐爐面。
  • 清潔前,必須關掉電源或拔掉電源插頭。切勿用水直接沖洗爐面,煮食後可用溫和的清潔劑或柔軟毛巾抹去油漬,但切勿用堅硬的刷子或百潔布刷洗爐面,以免刮花爐面。

Q1. 為什麼在使用酒櫃時不應該將酒類裝得過滿?

  • 酒櫃使用時,勿將酒類裝得過滿,以便空氣流通,防止發霉和促進均勻的溫度。

Q2. 如何正確擺放紅酒?

  • 把紅酒平放於酒架,避免阻塞內部風扇。

Q3. 長時間不使用酒櫃的最佳處理方法是什麼?

  • 如長時間不使用酒櫃,請取出酒櫃內所有物品,並拔下電源插頭。此外,請將門稍微打開,必要時將其擋住,讓空氣在酒櫃內流通,以防止異味和細菌滋生。

Q4. 該如何保養清潔酒櫃?

  • 酒櫃內部清潔,請先關閉電源或拔下電源插頭,然後移走所有物品及架子。
  • 酒櫃內壁和酒架清洗,可用溫水和小梳打水混合溶液及一塊軟布沖洗,然後擦乾。
  • 洒櫃外部清潔,可用溫水和溫和的液體洗滌劑清洗,沖洗後用軟布擦乾,勿用鋼絲擦清潔不銹鋼。

Q1. 如何安全地使用洗衣機?

  1. 避免讓洗衣機在無人看管下操作。
  2. 洗衣機正在操作時,切勿在近距離噴射易燃化學物品(例如殺蟲水)。
  3. 不要將洗衣機放置於潮濕的地方(例如浴室或戶外)。
  4. 洗衣前先清理衣物內的雜物(例如錢幣),以及定期清理排水過濾器。
  5. 安排定期保養。

Urban Cultivator

Q1. 種植機的抽屜可拆卸嗎?

  • 您的種植機有兩個種植層,稱為頂部和底部種植抽屜都是可拆卸的,以便種植、清潔和維護。

Q2. 種植機的抽屜有什麼特別注意事項?

  • 請確保將頂部抽屜放置於頂部導軌,及將底部抽屜放入底部導軌。您可以通過在抽屜導軌之間滑動抽屜最上的邊緣部分來完成此操作。
  • 取出抽屜時請小心,因為它們可能很重且不平衡,並含有一些殘留的水。我們建議將它們放在您的廚房櫃檯上,抽屜背面朝向水槽,以便您在處理植物時可以安全輕鬆地取用它們。

Q3. 使用種菜機種菜有什麼特別注意事項?

  • 種植機將根據澆水週期繼續澆水。如果在澆水時取下抽屜,請確保植物收到它們錯過的水。
  • 如果您將種植抽屜取出超過一天,請關閉其澆水計劃(請參閱控制面板表)。
  • 底部種植抽屜在頂部種植抽屜後一小時接水。

Q4. 如何正常保養種植機?

  • 位於生長抽屜後面的過濾器會收集沉澱物,應每周用清水沖洗乾淨。
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